Shop Watcher


Bringen Sie mehr Tiefe in Ihre PoS-Studien und sparen Sie Ressourcen durch die unmittelbare Digitalisierung der Beobachtung über Tablets


Kundenlauf und Zuwendungsverhalten zählen zu den wichtigsten Variablen des Kaufprozesses. Dabei wurde erst ab Mitte der 90er mit der Erforschung von Kundenlaufwegen in den Geschäften mithilfe von Heatmaps und der Sequenzanalyse begonnen. Mit unserer Erhebungssoftware für (verdeckte) Beobachtungen können die für Shopper-Studien relevanten Informationen mit vertretbar geringem Aufwand erhoben und für die Analyse bereitgestellt werden.


Software ShopWatcher

Mit Hilfe der von uns entwickelten Software werden Kundenlaufstudien effizient durchgeführt und ausgewertet. Der Beobachter gibt dabei alle relevanten Informationen zum Kundenverhalten direkt am PoS in einer digitale Oberfläche des Ladens/Regals ein. Die Ergebnisse stehen so unmittelbar für die Auswertung zur Verfügung, dabei berechnet das System automatisch die Abstände zwischen den beobachteten Events, wie das Betreten und Verlassen von Abteilungen oder die Kassenwartezeiten.


ShopWatcher erlaubt...
  • einen Laden in elektronischer Form für die Beobachtung mit Tablets aufzubauen
  • Artikel zu importieren und auf den Regalen zu platzieren
  • mögliche Interaktionen mit Produkten und Verkaufspersonal frei zu definieren
  • Anpassungen am Design (z.b. Aktionsfläche) direkt vor Ort vorzunehmen
  • Lauf- und Verhaltensdaten direkt im Ladendesign durch geschulte Beobachter an Tablets elektronisch zu speichern
  • flexible Lösungen für die verschiedenene Größen und Arten, vom Großmarkt bis zum kleinen Handy-Shop
  • erhobene Daten für die weitere Analyse (Deskriptive Statistiken, Muster- und Traffic-Analysen, multivariate Analysen etc.) zu exportieren
  • die grafische Darstellungen des Geschehenes im Laden für das Spacemanagement in Form von Heatmaps für die gesamte Stichprobe und nach relevanten Zielgruppen
  • Durchführung von Kundenbeobachtung und Exit-/Regalbefragungen in einem Gerät
  • etc.

Wir stellen den ShopWatcher bereits mit großem Erfolg Instituten, Agenturen und Händlern auch für die eigenständige Nutzung und Durchführung von Kundenlaufstudien zur Verfügung.
Nach Bedarf übernehmen wir dabei die Gestaltung der Räumlichkeiten im Programm, die Einweisung der Interviewer vor Ort und stellen Ihnen leistungsstarke Tablets für den Beobachtungszeitraum zur Verfügung.